# 物流配送政策 (Shipping Policy)

感謝您光臨brizmoxe.com。我們致力於為台灣地區的顧客提供高效、透明且可靠的配送服務。以下為我們的物流與配送條款：

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### 1. 配送範圍與運費

* **配送範圍：** 本網站支援配送至**台灣本島全境**。暫不支援偏遠外島地區配送。

* **運費說明：** 全店商品均享有**免運費**服務，顧客無需承擔任何基本物流費用。

### 2. 訂單處理與配送時間 (Handling & Shipping Time)

為了讓您明確預期到貨時間，我們的物流時程分為「處理時間」與「運輸時間」：

* **訂單處理時間（配貨期）：**

 在您成功下單並完成付款後，我們將依訂單先後順序進行配貨與包裝。訂單處理週期通常為1 - 3 個工作日（工作日不含台灣國定假日及週六、週日）。

* **物流運輸時間（到貨期）：**

 商品由倉庫出庫並交由物流公司後，預計5 - 7 個工作日內送達指定地址。

* **總計到貨時間：**

 從您下單完成至送達，整體所需時間約為6 - 10 個工作日。

*注：如遇特殊天氣（如颱風）、電商大促（如雙11）或偏遠地區，配送時間可能會稍有順延，敬請見諒。*

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### 3. 合作物流與配送規範

我們主要合作的物流夥伴為 **黑貓宅急便** 及其它台灣本地優質快遞公司。

* **指定時段配送：**

 若您有特定送貨時段需求（如：13時前、14時-18時），請於下單時備註。物流公司將盡力配合您的時段進行派送。（最終派送時間以快遞員實際路線為準，週日通常不進行派送）。

* **配送修改限制：**

 出於安全防範及防範欺詐風險，訂單一經確認並進入出庫流程後，將無法修改配送地址與聯絡電話。請您在結帳下單時，務必填寫正確的收件人姓名、台灣手機號碼及完整地址。

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### 4. 簽收與包裹安全須知

* **親自簽收：** 下單時請儘量留下本人能夠簽收的地址。收到商品時，請當場檢查外包裝是否完好。

* **破損拒收：** 如果您發現外箱封條出現嚴重破損、被撕開或形狀嚴重變形，您有權直接拒絕簽收，並請立即聯繫我們的客服。

* **異常處理（漏發/錯發）：若外包裝完好，但開箱後發現商品數量不符、款式錯誤或有質量瑕疵，請保持商品及包裝原樣，拍下照片或影片，並於7天內聯繫我們，我們將全權負責補發或退款。

* **代收責任：** 若您本人無法親自簽收（如由大樓管理室、櫃檯或親友代收），系統將以物流官方軌跡顯示的「妥投/已簽收」時間作為售後保障期的起始日。若遇到物流顯示簽收但您未收到包裹的情況，請第一時間聯絡我們，我們將主動協助您向物流公司核查包裹流向。

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### 5. 無法投遞的滯留訂單處理

因收件人資訊不全、電話無人接聽、或多次派送失敗導致的滯留訂單：

* 物流方通常會主動保留包裹5日。

* 同時，我們將以電子郵件（或簡訊）形式通知您，請及時回覆或聯繫客服。

* 超過 5 日仍未能取得聯繫或無法成功派送的訂單，包裹將被安排退回倉庫。我們將在收到退件後為您辦理退款，相關流程請參閱我們的《退換貨政策》。

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### 6. 聯絡我們

如果您對訂單的物流進度或配送條款有任何疑問，歡迎隨時與我們取得聯繫：

* **售後服務電子郵箱： service@mail.brizmoxe.com

* **客服服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 (GMT+8)

* **物流軌跡查詢：** 訂單發貨後，我們將向您的信箱發送包含「物流單號」的郵件，您可以至黑貓宅急便官網 (www.t-cat.com.tw) 查詢即時動態。